Quand le MAC lâche…

Quand le MAC lâche…

L'iMac s'éteint tout seul

Les MACs, c’est trop génial ! C’est trop cher, aussi… On pourrait en dire des choses, mais si je dois leur donner mes félicitations, c’est qu’ils m’ont rarement fait des soucis depuis 6 ans que j’ai fait le saut ! Peu de crasses et autres virus, un environnement très stable (et de plus en plus fermés) et le soutient de Time Machine.

Cependant, à notre retour de vacances la semaine dernière, alors que nous préparions le baptême de Rose et que je me battais avec la Fiat Panda en panne et mes prises de tête avec Kiala / My UPS, voilà que notre iMac principale, âgé d’un an commence à faire des misères. Ce cher ami ce mets en veille de manière inopinée et répétitive. La première journée à tenter d’analyser le problème me laisse en général des sessions de 5 à 30 minutes avant de se mettre en veille, mais petit à petit les sessions se rétrécissent.

L’expérience me permet de mettre le nez plus en profondeur dans le dialogue avec la machine. En ligne de commande, je peux via la commande poser obtenir plusieurs informations sur le comportement énergétique de la machine. Là où c’est en principe le terme Idle Sleep que l’on retrouve lorsque le Mac se met en veille normalement lorsque l’iMac s’endort anormalement je retrouve surtout Low Power Sleep, similaire à une batterie qui manque de puissance, alors que l’iMac, ordinateur fixe, fonctionne sur secteur.

pmset -g log

J’essaie différentes solutions pour contourner le problème et obliger le Mac à rester éveiller. Nottament grâce à la fonction caffeinate, toujours en ligne de commande qui permet en principe d’obliger la machine à ne pas hiberner. Cela fonctionne dans un premier temps, mais pas de manière définitive.

caffeinate -t 3600

Mes lectures et discussions avec le SAV d’Apple me font investiguer beaucoup d’options, réinitialisation de la PRAM/VRAM, vérification des paramètres énergétiques… mais rien n’y fait. La machine reste de moins en moins capable d’afficher sa session et ce même en mode “sans-échec” (CMD+SHIFT) ou en mode “restauration” (CMD+R).

Avec au mieux 2 secondes d’affichage, il n’y a plus d’autres options que d’attendre le passage d’un technicien envoyé par Apple, et je reste sur mon idée de départ. Un problème sur l’alimentation de l’iMac. C’est d’autant plus flagrant que lorsque je connecte un disque externe, la machine s’endort d’autant plus vite.

restauration time machineEn attendant l’intervention d’Apple, je tente de reprendre le travail qui est en standbye depuis 5 jours maintenant. En principe l’une des forces des sauvegardes “Time Machine” d’Apple, c’est que l’on peut restaurer ses données et environnement depuis le disque au départ du “mode restauration”.

Quid si je restaure mon iMac 2015 sur un vieil iMac de 2010 ?

C’est lent, trèèès lent. Cela a pris 19h pour copier les données de la Time Machine vers un autre disque pour ne pas risquer de les altérer. 14h pour restaurer le sessions. 12h pour que l’environnement s’initialise… et j’ai dû un peu le brusquer en allant réparer les permissions du disque. Mais le système à booter et fonctionne presque de manière transparente !

Sacré défi de la part d’Apple de réussir cela, même si l’avantage d’avoir des machines homogènes est évidemment indéniable !

Espérons maintenant qu’un rendez-vous soit rapidement pris avec le technicien Apple et que le problème soit solutionner… ce n’est guère le moment d’acheter un nouveau Mac, les 21′ ne disposent plus d’une véritable carte graphique et les 27′ sont équipés d’une inutile voire même peu pratique écran en résolution 5K !

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3 réactions au sujet de « Quand le MAC lâche… »

  1. … la suite, j’ai été contacté par mail par une société en Flandre pour prévoir le passage d’un technicien.
    la machine de transit s’en sort pas trop mal, mais je n’arrive pas à faire fonctionner “Photos”… Mais de manière temporaire, ça peut faire l’affaire.

  2. Pour la petite histoire le technicien itinérant de la société ARC seule à gérer les pannes Apple en Belgique est venu relativement rapidement (3 jours après le transfert du dossier par Apple).

    La panne est visiblement inconnue d’Apple et il a pas mal lui aussi investigué pour en revenir à mon idée. L’alimentation.

    Cette dernière n’est pas à proprement parler en panne, puisque la machine s’allume puis s’éteint, ce serait plus que probablement un capteur (il y en a des dizaines à l’intérieur des Macs) sur celle-ci qui poserait problème, envoyant à la machine l’instruction… au repos, manque de puissance !

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